Klachten en geschillen
-
Naar één vertrouwenspersoon functie voor het hele sociale domein?
Momenteel werk ik samen met een aantal organisaties aan vernieuwingen op het gebied van de vertrouwenspersoonfunctie: Jeugdwet verplicht de vertrouwenspersoon De nieuwe jeugdwet zorgt er voor dat net als nu het geval is) ook na de transitie jeugdzorg, jongeren en ouders of familieleden het recht hebben op een vertrouwenspersoon. Ook in de GGZ en onder
-
Klagen helpt niet…..?
Veel mensen lopen vast in de zorg: voor hen werkt zorg niet zoals ze gedacht hadden. Dat kan van alles zijn zoals een huisarts die niet naar je zin is, of een chirurg die een grote fout maakt. Maar ook een slecht contact met je thuiszorgmedewerkster kan tot veel ellende leiden. En wat doe je